Plateforme tout-en-un pour les ventes, le marketing et le service clientèle.
En termes simples, HubSpot est une plateforme logicielle conçue pour aider votre société/entreprise à commercialiser et à vendre plus efficacement. Il s’agit d’une plateforme CRM basée sur le cloud computing qui offre de nombreux services : gestion de la relation client (CRM) gratuite, Hub Marketing, Hub Ventes, Hub Service, Hub CMS et Hub Opérations. La plateforme dispose de tous les outils et intégrations pour le marketing, les ventes, la gestion de contenu et même le service client.
HubSpot CRM est gratuit, sans limite ni expiration, ce qui vous permet de stocker chaque contact et chaque piste de l’entreprise. La plateforme gratuite vous permet également de stocker un million de contacts et d’entreprises. Elle permet également l’intégration de Gmail et d’Outlook, le stockage des conversations avec les prospects et les clients, la planification des courriels pour les campagnes de marketing par courriel, la messagerie d’équipe et le suivi de chaque prospect dans le processus de vente. Le service et les outils premium vont au-delà.
Pour aider l’équipe marketing d’une entreprise, Marketing Hub, associé à son CRM, vous aide à attirer des prospects qualifiés. Marketing Hub vous aide à attirer du trafic sur votre site Web et à le convertir en prospects. En fonction de l’ampleur de votre activité ou de la taille de votre entreprise et du nombre d’outils que vous souhaitez utiliser, Marketing Hub est proposé en plusieurs niveaux. Parmi les fonctionnalités, citons les outils de création de blog et de contenu, l’organisation des médias sociaux, les appels à l’action, l’optimisation mobile, et bien plus encore.
Pour les équipes de vente, Sales Hub a permis de conclure de meilleures affaires. Parmi les principales fonctionnalités de Sales Hub, citons le flux de travail automatisé des e-mails, le suivi des e-mails, la planification des réunions, le pipeline de transactions multiples (pour personnaliser le service pour les acheteurs ayant des besoins uniques), le tableau de bord des rapports, et bien plus encore.
Pour aider les équipes du service client, Service Hub offre une gamme d’outils comprenant le Live Chat et les robots conversationnels afin que les clients n’aient pas à attendre une réponse et que les emails ne s’engorgent pas, les Canned Snippets, les modèles d’emails, le support téléphonique et le feedback client, l’automatisation du service client et bien plus encore. Pour vous aider à gérer votre site Web, les logiciels de gestion de contenu (CMS) offrent des recommandations en matière de référencement, ce qui est crucial pour un site Web. Il aide également à créer des thèmes de site Web et offre un éditeur de type glisser-déposer.
Le dernier outil est Operations Hub, qui offre une automatisation de la qualité des données, une automatisation programmable et une synchronisation des données. Cela vous permettra également d’obtenir des données clients conservées et plus encore.
